Как быстрее получить помощь
В письме укажите модель iPhone, версию iOS и коротко опишите проблему. Если возможно, приложите снимок экрана. Не отправляйте медицинские данные и другую чувствительную информацию.
WALKYПоддержка приложения
Walky превращает шаги в путешествие
Если что-то пошло не так, мы поможем вернуться на маршрут.
Написать в поддержкуОбычно мы отвечаем в течение 2 рабочих дней.
Остались вопросы?
Напишите напрямую разработчику Walky.
evgeny.runev@gmail.comFAQ
Частые вопросы
Почему не обновляются шаги?
Откройте Настройки iPhone → Конфиденциальность и безопасность → Здоровье → Walky и разрешите чтение шагов, активной энергии и скорости ходьбы. Затем снова откройте Walky.
Как включить уведомления?
Откройте Настройки iPhone → Уведомления → Walky и включите допуск уведомлений. Walky использует их для сообщений о прогрессе и дневной активности.
Как восстановить купленный маршрут?
Откройте нужный платный маршрут и нажмите «Восстановить покупки». Покупки привязаны к вашему Apple ID и обрабатываются App Store.
Можно ли пройти маршрут повторно?
Да. После завершения маршрут остаётся доступным для нового старта, а на его карточке отображается количество полных прохождений.
Как удалить данные Walky?
Данные профиля, маршрутов и прогресса хранятся на устройстве. Их можно удалить вместе с приложением. Доступ к Здоровью и уведомлениям можно отозвать в Настройках iPhone.